SHOPPING IMFORMATION
購物說明

退換貨須知

CHEVORY致力於提供您良好的商品及服務品質,我們希望顧客們都能滿意我們的商品。依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有7日猶豫期(請注意,「猶豫期」非「試用期」)之權益,若您對商品有任何不滿意的地方,請您務必於收到商品7日內(包含週六日、國定假日等)辦理退換貨。退貨前請先與我們連絡,CHEVORY的服務人員將協助您辦理退貨事宜。
 
  1. 退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝,否則恕不接受退換貨。
  2. 我們在接到您的退貨申請後的3天內須要收到退回商品及發票,若超過期限亦不提供退換貨服務。
  3. 您所退回的商品將受到檢查其是否保持完整性。若商品因消費者個人不當使用、拆卸產生人為因素之故障、毀損、刮傷、髒污、包裝破損、零件不足、變形彎曲、包裝不完整者、發票及配件不齊者,恕不接受退貨。
  4. 退換貨請一律使用郵局掛號(一般郵寄)的方式寄回,我們將不負責其他運送方式之多餘運費。
  5. 為加速流程進度,退款一律直接退回款項至原信用卡,退款明細將隨下期帳單附上(由於各家銀行作業時間不同,如您有其他疑問,建議您直接向您的發卡銀行洽詢。)
 
【注意!】
根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間(猶豫期)規定,恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨, 請您慎重選購。
 

退換貨流程

  1. 請先至 聯絡我們 告知您的訂單號碼以及退換貨商品明細(選擇退貨或換貨、換貨商品之顏色、退換貨原因、換貨收件人之地址、姓名、E-mail及聯絡電話。請您耐心填寫退換貨商品明細,資料完整與否將會影響退換貨的處理時間。)
     
  2. 將所要退換貨的商品回復至您收到商品時的原始狀態,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨。
     
  3. 將商品妥善包裝,在包裹外部填寫完整寄件資訊並註明「退貨or換貨」。為保障您權益,您可以在封箱前拍照記錄退/換商品寄出時的樣貌,以利往後可能需要的查詢。
     
  4. a. 退貨商品:我們將於程序確認後,將原始購買金額及退貨時產生的運費於30天內退回您的帳戶。具體的入帳日期將視您的銀行或信用卡公司作業的時間而有所不同。

    b. 換貨商品:我們將於相關程序確認後,換給您重新選擇的商品,並將換貨時所產生的運費匯到您指定的帳戶。(CHEVORY無法保證在您換貨時一定備有您重新選擇商品之庫存,如有以上狀況,我們會及時與您聯絡。)
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